INFORMAZIONI GENERALI DI SELEZIONE

Data di pubblicazione: 19/11/2025

Termine invio domande: 28/11/2025

Ruolo ricercato: ADDETTO/A UFFICIO MISURA CONTROLLO E CONSUMI

CCNL: Gas – Acqua

Numero posti disponibili: 1

Modalità di valutazione: Titoli, Colloqui tecnici e motivazionali

Titolo di studio minimo richiesto: Diploma di scuola superiore

Tipologia di contratto: Tempo Indeterminato (Il livello di inquadramento ed il correlato trattamento economico saranno comunicati e definiti al termine del processo di selezione con il candidato vincitore/vincitrice)

Area di assegnazione: Servizi al Territorio e all’Utenza – Gestione Clienti

Referente diretto: Responsabile Ufficio Misura e Controllo Consumi

Sede di lavoro: Provincia di Varese (con possibilità di Smart-working, ove possibile)

Responsabile del procedimento selettivo: Responsabile Sviluppo Organizzativo e Sistemi di Gestione

La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Misura e Controllo Consumi, facente parte della struttura Servizi al Territorio e all’Utenza – Gestione Clienti di Alfa. A diretto riporto del responsabile dell’ufficio la figura ricercata avrà il compito principale di validare la qualità del dato proveniente dalla raccolta della misura o dall’autolettura e provvedere alla relativa rendicontazione.

•Programmare e monitorare le attività di lettura eseguite dai letturisti esterni o dai colleghi interni;

•Registrare nei sistemi dedicati le autoletture inviate dagli utenti e le letture effettuate dai letturisti esterni o colleghi interni;

•Controllare e validare le letture e i dati raccolti;

•Analizzare eventuali anomalie riscontrate (es. matricole errate, dati anagrafici non corretti);

•Interfacciarsi con le diverse aree aziendali per registrazioni di modifiche legate agli utenti e per la fatturazione;

•Controllare i consumi eccessivi, analizzare e verificare lo storico di ciascuna utenza e contattare l’utente per eventuali approfondimenti.

•Buona dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Office e conoscenza del software di CRM;

•Conoscenza della normativa di riferimento ARERA;

•Competenze comunicative, attitudine al problem solving, precisione, attenzione al dettaglio, capacità di lavoro in team e collaborazione.

•Titolo di studio superiore a quello minimo richiesto;

•Esperienza di almeno un anno in mansioni affini: call center, servizio clienti, customer care;

•Conoscenza delle normative del Servizio Idrico Integrato;

•Ottime capacità comunicative e di relazionarsi con il pubblico;

•Patente B.