INFORMAZIONI GENERALI DI SELEZIONE

Data di pubblicazione: 29/12/2025

Termine invio domande: 17/01/2026

Ruolo ricercato: ADDETTO/A BACK OFFICE – SERVIZIO CLIENTI

CCNL: Gas – Acqua

Numero posti disponibili: 1

Modalità di valutazione: Titoli, Colloqui tecnici e motivazionali

Titolo di studio minimo richiesto: Diploma superiore

Tipologia di contratto: Tempo Determinato (Sostituzione Maternità). Il livello di inquadramento ed il correlato trattamento economico saranno comunicati e definiti al termine del processo di selezione con il candidato vincitore/vincitrice.

Area di assegnazione: Funzione Servizi al Territorio e all’Utenza – Gestione Clienti

Referente diretto: Responsabile Servizio Clienti

Sede di lavoro: Provincia di Varese (con possibilità di Smart-working, ove possibile)

Responsabile del procedimento selettivo: Responsabile Sviluppo Organizzativo e Sistemi di Gestione

Il contratto inizialmente proposto sarà a tempo determinato per sostituzione maternità.

Alla scadenza del termine, sarà valutata la trasformazione a tempo indeterminato in base alle esigenze organizzative e di area e dei presupposti di legge.

La risorsa sarà inserita nell’area Back Office e si occuperà della gestione delle attività a supporto dei servizi al cliente, garantendo precisione, continuità operativa e rispetto delle procedure aziendali durante il periodo di sostituzione.

•Gestione delle pratiche legate ai clienti, garantendo correttezza e completezza delle informazioni;

•Inserimento, aggiornamento e verifica dei dati nei sistemi informativi aziendali;

•Supporto alle attività di fatturazione e contrattualistica;

•Gestione della documentazione e archiviazione digitale e cartacea;

•Supporto al Call Center e Sportello e alle altre funzioni aziendali per la risoluzione delle richieste della clientela;

•Monitoraggio delle segnalazioni, gestione delle pratiche assegnate e attività di follow-up nel rispetto delle tempistiche definite.

•Esperienza pregressa in ruoli di back office o amministrativi;

•Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;

•Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;

•Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità;

•Buone capacità relazionali e di collaborazione con i team interni. 

•Esperienza in contesti di servizi al pubblico o aziende strutturate;

•Familiarità con sistemi gestionali e CRM;

•Conoscenza di processi di fatturazione e contrattualistica;

•Capacità di gestione di volumi di lavoro e scadenze;

•Attitudine al problema solving e orientamento al cliente.