ALFA SRL gestisce il servizio idrico integrato per la Provincia di Varese, promuovendo ogni giorno la qualità, il controllo e il continuo miglioramento della nostra acqua investendo costantemente nel nostro capitale umano. Chi stiamo cercando?

Siamo alla ricerca di uno/una stagista motivato/a da inserire nel nostro Call Center – Servizio Clienti, con interesse per le attività di assistenza all’utenza e per i processi di gestione del cliente.

La risorsa affiancherà il team nelle attività di front office telefonico, acquisendo competenze operative, comunicative e relazionali fondamentali per il rapporto con il pubblico e per la gestione delle richieste degli utenti.

•Supporto nella gestione delle chiamate in entrata da parte degli utenti;

•Fornitura di informazioni su fatturazione, contratti, consumi e servizi offerti;

•Apertura, registrazione e gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza;

•Inserimento e aggiornamento dei dati sui sistemi informativi aziendali;

•Collaborazione con le altre funzioni aziendali per la risoluzione delle richieste degli utenti;

•Supporto alle attività di front office telefonico nel rispetto delle procedure e degli standard di servizio aziendali.

•Collaborazione con Call Center, Sportello e altre funzioni aziendali per la risoluzione delle richieste dell’utenza.

•Hai conseguito un diploma di scuola superiore;

•Hai buone capacità comunicative e relazionali;

•Ti piace il contatto con il pubblico e sai lavorare in team;

•Hai una buona conoscenza del pacchetto Office;

•Sei preciso/a, affidabile e responsabile;

•Sei motivato/a ad apprendere e ad acquisire competenze nel servizio clienti.

COSA OFFRIAMO: Stage extracurriculare retribuito, full time di 6 mesi.

SEDE DI LAVORO: Gallarate (VA), con possibilità di smart-working.

Se sei interessato/a all’opportunità e vuoi approfondire, registra il tuo CV sul nostro sito nella sezione “Lavora con noi”!

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 

Nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento U.E. 2016/679, ai fini del trattamento dei dati personali, si rimanda al Documento informativo, ex art. 13 Reg. UE 2016/679-GDPR, disponibile nel momento della registrazione al portale. 

La ricerca è rivolta ai candidati di entrambi i sessi (D.Lgs 198/2006) ed in rispetto del principio delle pari opportunità (L. 903/77). La diversità culturale, sessuale, legata all’età o alla carriera, alimenta i nostri valori. ALFA SRL ha l’obiettivo di abbattere ogni barriera e pregiudizio: offriamo un ambiente di lavoro accessibile, accogliente ed inclusivo nel rispetto degli obblighi di legge. L’assunzione è subordinata all’accertamento dell’idoneità alla mansione da parte del medico competente ai sensi del D.Lgs. n. 81/08.